Verzend- en Retourbeleid

Verzending

Alle bestellingen bij Smoking Club Amsterdam worden verzonden vanuit Nederland. Voor de bezorging maken wij gebruik van betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL. Zo bent u verzekerd van een snelle en veilige levering. De verzendkosten zijn inbegrepen; uw bestelling wordt bezorgd op het adres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.

Levertijd

Leveringen binnen Nederland en België verlopen doorgaans snel. Voor Frankrijk maken wij gebruik van Colissimo; levering vindt in de regel plaats binnen 48 tot 96 uur op werkdagen, mits de bestelling vóór 12:00 uur is geplaatst.

Retourneren & Terugbetaling

Bij Smoking Club Amsterdam heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.

Voor een geldige retourzending dient het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn. Voeg altijd een kassabon of aankoopbewijs toe aan uw retourzending.

Let op: stuur uw product niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke terugbetaling

Een gedeeltelijke terugbetaling is mogelijk voor artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen, tenzij dit te wijten is aan onze fout.

Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wij informeren u direct of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Let op bij vertraagde terugbetalingen:

1. Controleer eerst uw bankrekening en neem contact op met uw creditcardmaatschappij; verwerking kan enkele dagen duren.
2. Neem vervolgens contact op met uw bank.
3. Heeft u na deze stappen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@safekleaner.nl.

Omruilingen

Wij ruilen uitsluitend artikelen om die defect of beschadigd zijn. Wilt u een artikel omruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via info@safekleaner.nl voor het retouradres.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde product. Zodra het retourartikel is ontvangen, sturen wij u de cadeaubon toe.

Indien het artikel niet als cadeau was aangemerkt of naar de schenker is verzonden, wordt de terugbetaling aan de schenker verstrekt.

Verzendkosten voor retourzendingen

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Eventuele retourverzendkosten worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.

De levertijd van omgeruilde producten kan variëren afhankelijk van uw locatie.

Bij retourzendingen met een waarde boven €75 adviseren wij gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending ontvangen zonder verzendbewijs.

Heeft u vragen over dit beleid of over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@safekleaner.nl. Het team van Smoking Club Amsterdam staat voor u klaar.